產品退換
所有於v-shop.com.hk (下稱本網站或本公司)選購之貨品，均提供「七日購物退換保證」，讓您購物無後顧之憂。顧客在收貨後七天內，發現產品有任何問題及需要退換時，可以致電本店熱線。

產品退換方法及細則
1.退換貨服務只適用於與質量問題有關之產品。
2.退換貨時，貨品要保持完好包裝。
3.退換貨時，必須提供正本收據以作核實。
4.所有於本網站售出之貨品，會根據購買時的運送方式或親臨門市自行換貨。如換貨原因是本公司錯誤所引致，運費將由本公司全數負責，否則客戶均須自行責有關更換貨品的運費。

不可退回的產品
1.產品收貨期已超過七天。
2.產品已經開封或曾被使用 (產品變質除外)。
3.顧客對購買之產品產生敏感反應 (顧客不適合使用該產品)。
4.變質的產品，但被使用超過原本之容量的十份之一。
5.產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
6.任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。
7.任何免費贈品，附件及試用裝禮品。
***本公司保證所有產品均為正貨。如客人發現產品有可能變質而要求退貨，我們會將貨品送回有關廠商或代理商檢查及驗證，一般處理時間為一個月。如鑑定產品變質，本公司樂意接受退貨退款或退貨退換服務。

退貨退款
顧客只能在同一收據下退貨退換一次，退款金額將會扣除因匯款及金融機構所收取之費用，因此退款是以實際退款金額退還。

交易完成
1.如顧客於七個工作天內並未有任何退換貨品的申請，則視為相方默認該次交易完成，本公司日後毋須承擔任何法律上的責任，其後將不會安排任何更換貨品或退款事宜。
2.本公司提供的禮品及試用裝之質素一概不承擔任何責任及不提供更換服務。
3.本公司不會就錯誤或不當使用產品而引至任何問題承擔任何責任。
4.本公司保留無須事先通知的情況之下，暫停、更改或取消所有優惠或修訂其條款及細則。

***一切有關退換貨處理事宜，本公司保留最終決定權。***